Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Задание № 1 для самостоятельной работы студентов




 

Для характеристики эффективности системы управления персоналом необходимо также оценить социальную составляющую работы.

Среди работников предприятия было проведено анкетирование. В анкетировании участвовали 23 человека из руководителей, специалистов и служащих.

 

Таблица 1 - Оценка взаимоотношений персонала с компанией в ООО «Олимпия»

Возрастные группы Личное время для меня важнее работы Личное время и работа важны для меня в равной степени Работа для меня важнее личного времени
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
25-30 50,0 10,0 20,0
30-35 37,5 70,0 60,0
35-40 12,5 10,0 20,0
Старше 40 10,0
Итого

 

Из таблицы 6 видно, что для большей части сотрудников компании работа занимает важное место в жизни (приоритетнее личной жизни или наравне с ней). Однако треть сотрудников считает, что личное время важнее работы. Так отметили 8 человек. Из них только один мужчина – остальные – женщины. Для каждого пятого сотрудника компании работа важнее личного времени. Так отметили 5 человек.

 

Рис. 1 - Взаимоотношения персонала с компанией

 

Работникам, участвующим в исследовании было предложено ответить на несколько вопросов, позволяющих определить уровень удовлетворенности совей работой.

Результаты опроса представлены в таблице 7.

 

Таблица 2 - Удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные рабочие
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Да - - 46,6 42,85
Не совсем - - 46,6 42,85
Нет 6,6 7,1
Затрудняюсь ответить - - - - - -
всего

 

Рис. 2 - Удовлетворенность трудом персонала в ООО «Олимпия»

 

Как следует из таблицы 2, один из руководителей не удовлетворен своей работой. Из спортивного персонала около половины считают свою работу удовлетворительной, и около половины – недостаточно удовлетворительной. Не удовлетворен работой 1 человек из числа опрошенных.

Что касается вспомогательных работников, то они в большинстве своем не вполне удовлетворены работой, однако 3 человека считают свою работу удовлетворительной, и только один человек не удовлетворен условиями работы в ООО «Олимпия».

В таблице 3 представлены факторы, влияющие на удовлетворенность персонала работой.

 

Таблица 3 - Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд.вес, % Кол-во, чел. Уд.вес, % Кол-во, чел. Уд.вес, %
Работа не интересная - - 13,3 42,8
Работа не престижная - - 33,3 14,28
Работа низко оплачивается - - 33,3 28,57
Работа не соответствует полученной специальности 20,0 14,28
Другое - - - - - -
Всего

 

Рис. 3 - Факторы, влияющие на удовлетворенность работой персонала ООО «Олимпия»

 

Как видно из таблицы 3, к числу основных факторов, которые не устраивают работников ООО «Олимпия», можно отнести непрестижность работы, низкую оплату.

Для троих спортивных работников данная работа не соответствует полученной специальности, что представлено в таблице 4.

 

Таблица 4 - Соответствует ли выполняемая вами работа вашей квалификации? (по результатам соц. опроса персонала ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательный персонал
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Моя квалификация выше, чем этого требует работа - - 26,6 14,28
Моя квалификация вполне соответствует требованиям работы 53,3 57,14
Моя квалификация ниже, чем это требует работа - - 20,0 28,57
Затрудняюсь ответить - - - - - -
Всего

 

Рис. 4 - Уровень квалификации персонала в ООО «Олимпия»

 

Как показывает анализ данных таблицы 4, квалификация руководителя соответствует требованиям работы. Среди спортивного персонала у троих человек квалификация выше, чем этого требует работа, то же отмечается и в группе вспомогательных работников. Вполне соответствует требованиям работы квалификация большинства (8 человек) специалистов и 4 вспомогательных работников. И только у троих специалистов и у двух работников по техническому обслуживанию квалификация ниже, чем этого требует работа.

В таблице 5 представлены результаты оценки психологического климата в компании.

 

Таблица 5 - Как вы оцениваете психологический климат в вашем коллективе? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Очень хороший - - 6,6 - -
Нормальный 80,0 71,4
Удовлетворительный - - 13,33 14,28
Неудовлетворительный - - - - 14,28
Затрудняюсь ответить - - - - - -
всего

Рис. 5 - Состояние психологического климата в коллективе ООО «Олимпия»

 

Как видно из таблицы 5, благоприятная обстановка в коллективе положительно влияет на работу коллектива.

Хороший психологический климат характеризуется высокой степенью доверия членов коллектива, требовательностью друг к другу, сплоченностью, психологической совместимостью.

Как показывает данная таблица, в компании психологический климат оценивает как очень хороший только один человек.

Как нормальный психологический климат оценивает большинство персонала – руководители, 12 спортперсонала и 5 вспомогательных работников. Два спортивных работника и три специалиста оценивают психологический климат отрицательно, и один человек – резко отрицательно. Это говорит о том, что есть возможности для улучшения системы мотивации.

В таблице 6 представлены результаты анализа привлекательных сторон служебной деятельности.

 

Таблица 6 - Какие стороны служебной деятельности наиболее привлекательны для вас? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд.вес, % Кол-во, чел. Уд.вес, % Кол-во, чел. Уд.вес, %
Возможность приносить пользу обществу - - 6,66 - -
Возможность творчески работать - - 13,3 - -
Возможность руководить коллективом - - - -
Возможность реализовать себя в данной области - - 20,0 14,28
Возможность широкого общения с людьми (коллегами и клиентами) - - 46,6 57,14
Возможность работать без ущерба для здоровья - - - - 14,28
Возможность служебного роста - - 6,6 14,28
Стремление выполнять высокооплачиваемую работу -   6,6 14,28
Всего

 

Как показывают данные таблицы 6, среди основных привлекательных сторон служебной деятельности были названы: возможность широкого общения с людьми – данную позицию подчеркнули 7 специалистов и 4 вспомогательных работников. На втором месте стоит возможность реализовать себя в данной области – так ответили 3 из спортперсонала.

Возможность творчески работать отметили 2 специалиста. Все остальные факторы незначительны – они либо остались неотмеченными, либо их выделило очень небольшое количество сотрудников.

В таблице 7 представлена удовлетворенность персонала размером заработка.

 

Таблица 7 - Устраивает ли вас тот размер заработка, который вы получаете? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Да 13,33 14,28
Нет - - 26,66 71,4
Когда как - - 60,0 14,28
Затрудняюсь ответить - - - - - -
Всего

 

Анализируя систему оплаты труда, представленную в таблице 7, следует отметить, что в среднем специалисты удовлетворены системой оплаты труда – так ответили 9 человек. Не удовлетворены заработной платой 4 спортивных работников, и полностью удовлетворены 3. Руководитель также полностью удовлетворен уровнем заработной платы. Среди вспомогательных работников заработной платой не удовлетворены большинство – 5 человек. Два человека удовлетворены на среднем уровне и два довольны своей заработной платой.

В таблице 8 показана зависимость заработной платы персонала от результатов труда.

 

Таблица 8 - Зависит ли заработная плата от фактических результатов вашего труда? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Да 80,0 57,1
Нет - - - - 14,28
Зависит премия - - 20,0 28,57
Затрудняюсь ответить - - - - - -
Всего

 

Анализируя таблицу 8, можно отметить, что в ООО «Олимпия» заработная плата напрямую зависит от результатов труда.

Так отмечают большинство спортперсонала (12 человек) и вспомогательных работников (4 человека).

Кроме заработной платы от результатов труда зависит и премия – так ответили трое от спортперсонала и два технических работника.

И только один человек отметил, что заработная плата не зависит от результатов труда.

В таблице 9 представлены результаты полноты реализации способностей персонала.

 

Таблица 9 - В полной ли мере вы реализуете свои способности (знания, умения, навыки) на работе? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Да, в полной мере 30,0 57,14
Частично, более 50 % имеющегося потенциала - - 60,0 28,57
Частично, менее 50 % имеющегося потенциала - - 10,0 14,28
Затрудняюсь ответить - - - - - -
всего

 

Анализируя таблицу 9 можно сделать выводы, что в полной мере используют свои способности (знания, умения, навыки) около трети работников.

В таблице 10 указаны факторы, препятствующие полной реализации способностей работников.

 

Таблица 10 - Если Вы не в полной мере реализуете свои способности на работе, то почему? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Низкий оклад - - 13,33 42,85
Нет связи между размером оплаты труда и результатами работы, моей квалификацией и профессионализмом - - 26,7 14,28
Нет моральной заинтересованности (продвижения по должности, самореализации - - 26,7 28,57
Нет необходимости использовать в полной мере мои интеллектуальные и физические способности на работе 33,3 14,28
Другое (напишите) - - - - - -
Всего

 

Как следует из таблицы 10, среди факторов, отрицательно влияющих на реализацию способностей, руководитель отметил отсутствие необходимости использовать в полной мере интеллектуальные и физические способности на работе.

Специалисты и спортперсонал в равной степени считают отсутствие необходимости реализовать интеллектуальные и физически способности превалирующими. Кроме того, отмечают отсутствие связи между размером оплаты труда, квалификацией и профессионализмом.

В таблице 11 представлена удовлетворенность персонала системой морального стимулирования. Как показывает таблица 11, в ООО «Олимпия» имеются резервы мотивации труда посредством морального стимулирования. Например, полностью удовлетворены системой морального стимулирования только один из технических работников и один спортивный работник.

 

Таблица 11 - В какой мере вы удовлетворены системой морального стимулирования (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Вполне - - 6,6 14,28
В основном 53,3 57,1
Не удовлетворен - - 40,0 28,57
Всего

 

Руководитель в основном удовлетворен системой морального стимулирования, как и специалисты, спортперсонал и вспомогательные работники в среднем на 50 %.

Однако 6 от спортперсонала и 2 вспомогательных работника не удовлетворены системой морального стимулирования.

В таблице 12 дана оценка условий для продвижения по карьерной лестнице.

 

Таблица 12 - Оцените созданные в вашем подразделении условия для дальнейшего продвижения (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководитель Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Хорошие 20,0 14,28
Удовлетворительные - - 33,3 42,85
Плохие - - 26,6 42,85
Затрудняюсь ответить - - - - - -
всего

 

Как следует из таблицы 12, резервы усиления мотивации есть и в области продвижения по службе. Условия для дальнейшего продвижения оценивают хорошими только руководитель, 3 из спортперсонала и один из технических работников.

Как удовлетворительные оценивают возможности продвижения по карьерной лестнице 5 спортперсонала и специалистов и трое вспомогательных работников. Откровенно плохими считают условия продвижения по служебной лестнице около половины из спортивного персонала (7 человек) и 3 технических работников. Хотя для вспомогательных работников, и спортивного персонала, чей возраст, в среднем, 26-40 лет и моложе, важно видеть перспективу дальнейшего повышения в должности, причем у 5 из них есть резервы в квалификации, которая у них выше, чем этого требует работа. Предоставить больше возможностей карьерного роста – еще один фактор мотивации, способный значительно повлиять на результативность труда.

В таблице 13 указаны негативные факторы, связанные с работой персонала.

 

Таблица 13 - Имеют ли место в вашей работе такие факторы, как: (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководитель Спортивный персонал Вспомогательные работники
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Монотонность, однообразность - - - - 14,28
Неравномерная загруженность в течение дня (иного периода) - - 33,3 28,57
Высокая степень ответственности за принимаемые решения 33,3 14,28
Боязнь совершить ошибку - - - - - -
Частые конфликтные ситуации - - 6,6 14,28
Длительная работа на компьютере - - 13,3 14,28
Частая работа в режиме сверхурочного времени - - 20,0 - -
Другие негативные факторы (напишите) - - - - - -
Всего

 

Как следует из таблицы 13, у вспомогательных работников на первом месте – неравномерная загруженность в течение дня. Высокая степень ответственности имеет место в работе руководителя. Из общих для всех категорий работников превалирует монотонность и др.

В таблице 14 дана оценка условий труда.

 

Таблица 14 - Как вы оцениваете условия вашего труда (комфорт, техническая оснащенность, обеспечение физической и психологической защищенности и т.д.)? (по данным соц. опроса персонала в ООО «Олимпия»)

Характер ответов Руководители Спортивный персонал Вспомогательный персонал
Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, % Кол-во, чел. Уд. вес, %
Очень хорошо 6,6 - -
Нормально - - 13,3 14,28
Удовлетворительно - - 53,3 71,42
Неудовлетворительно - - 26,6 - -
Затрудняюсь ответить - - - - 14,28
Всего

 

Как показывает таблица 14, условия труда (комфорт, техническая оснащенность, обеспечение физической и психологической защищенности) в «Олимпия» находятся на удовлетворительном уровне. Так отметили 8 от спортперсонала и 5 вспомогательных работников.

Кроме специфических факторов, связанных с работой, на работников действуют и последствия обычных стрессовых явлений, свойственных всем россиянам: угроза потерять работу, рост стоимости жизни, правовая и социальная незащищенность, опасность, связанная с повышенной криминальной ситуацией в стране и т.д.

Отсюда непродуктивная психическая напряженность, эмоциональные срывы, нетерпимость, стремление любым способом снизить травмирующую силу напряженности.

Это часто приводит к преждевременному утомлению, снижению внимания, ухудшению показателей самочувствия, активности, и как следствие, к увеличению числа ошибок, ухудшению качества работы и другим нежелательным явлениям.

Действие специфических факторов, приводящих к возникновению у субъектов труда негативных психических состояний, отрицательно сказывается на эффективности и надежности деятельности.

Компенсация отрицательного влияния негативных функциональных состояний, имеющих место в деятельности персонала ООО «Олимпия», осуществляется за счет волевых усилий, с подключением резервных возможностей.

При этом резервные возможности должны быть функциональными, т.е. связанными с запасом умений, навыков, знаний, используемыми в чрезвычайных ситуациях.

Учитывая условия деятельности работников «Олимпия», соответствующим образом нужно подходить к вопросу мотивации их труда.

Во-первых, необходима психологическая готовность к работе в таких условиях.

Во-вторых, нужна система положительных мотиваций как главного компонента устойчивости профессиональной деятельности в количественном и качественном аспектах, а также во временном аспекте профессиональной деятельности.

 

Задание № 1 для самостоятельной работы студентов

Тема «Введение в курс «Управление персоналом»

1. Составьте логическую схему «Функции менеджера»

2.Заполните таблицу «Роли менеджера»:

Роли Описание Примеры
Межличностные
Глава Символизирует собой возглавляемую им фирму.  
Руководитель Утверждает важнейшие производственные, экономические, социальные решения. Руководство, инструктаж, мотивация и активизация, контроль и оценка деятельности подчиненных.      
Связной \ посредник Обеспечивает контакты между работниками, организует работу информационных систем и служб, налаживает информационные потоки, осуществляет урегулирование конфликтов.    
Информационные
Монитор Собирает и анализирует управленческую информацию, выявляет управленческие проблемы, анализирует причины их возникновения.      
Распространитель Передает внешнюю информацию, налаживает информационные контакты между уровнями, звеньями управления, отдельными работниками, реализует информационную политику, осуществляет защиту информации.      
Оратор Передает внутреннюю информацию внешним пользователям: финансовым органам, акционерам, партнерам, клиентам. Основная функция - PR-деятельность.    
Принятие решения
Предприниматель Отвечает за разработку и реализацию различных нововведений на предприятии, освоение новых продуктов, услуг, рынков, информационных систем, осуществляет управленческие решения, связанные с риском.  
Устранитель нарушений Разрабатывает и реализует мероприятия по корректировке деятельности фирмы при возникновении серьезных проблем или угроз деятельности предприятия, осуществляет антикризисное управление.      
Распределитель ресурсов Отвечает за распределение между подразделениями, видами деятельности, проектами материальных, финансовых, трудовых, технических, научных ресурсов, принимает участие в формировании бюджета предприятия и его подразделений, контролирует их исполнение.    
Переговорщик Отвечает за внутренние и внешние переговоры, участвует в заключении сделок, урегулировании конфликтов.      

2. Сформулируйте управленческие умения, которые необходимы менеджеру для эффективной деятельности и дайте им характеристику.

 

Планирование: планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений. Сущность планирования проявляется в конкретизации целей развития фирмы и каждого подразделения в отдельности на установленный период: определение хозяйственных задач, средств их достижения, сроков и последовательности реализации, выявление материальных трудовых и финансовых ресурсов для решения поставленных задач.

 

Организация: Организовывать - значит создавать некую структуру.

 

Мотивация: Мотивация как основная функция менеджмента связана с процессом побуждения себя и других людей к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения личных целей организации. Исследование поведения человека в труде дает некоторые общие объяснения мотивации и позволяет создать прагматические модели мотивации сотрудника на рабочем месте. Мотив – это побудительная причина.

 

Контроль: Контроль-это системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности, обеспечение с помощью информации обратной связи с управляемым объектом. Учет и контроль необходимы для управления плановой, финансовой, производственной и трудовой дисциплины на предприятии.

 

 

3. Проанализируйте таблицу «Распределение видов деятельности по времени» и сделайте заключение об эффективности и успешности управленческой деятельности:

Вид деятельности Средний менеджер Успешный менеджер Эффективный менеджер
1. Традиционный менеджмент 32% 13% 19%
2. Коммуникации 29% 28% 44%
3. Управление человеческими ресурсами 20% 11% 26%
4. Установление связей 9% 48% 11%

 







Дата добавления: 2015-06-12; просмотров: 1364. Нарушение авторских прав

codlug.info - Студопедия - 2014-2017 год . (0.021 сек.) русская версия | украинская версия